Nuestro equipo tiene la enorme responsabilidad de despachar pedidos a nivel mundial y distribuir refacciones de servicio y accesorios para FCA. Con 22 depósitos de refacciones en Norteamérica, procesamos más de 180,000 pedidos al día para garantizar que más de 2600 distribuidores de FCA puedan atender oportunamente a nuestros clientes. Ejecutar estas operaciones requiere de disciplina y nos enorgullecemos de aplicar principios y metodologías de logística de clase mundial.

Superar las expectativas de los clientes es un compromiso que nos tomamos con mucha seriedad en FCA. El grupo de calidad de Mopar es la voz del cliente a lo largo del desarrollo de nuestros accesorios y refacciones de servicio, así como durante la experiencia entera de propiedad de vehículo de nuestros clientes leales.

Nuestro equipo se enorgullece de ofrecer refacciones Mopar de la más alta calidad a nuestros clientes y asociarse con nuestros distribuidores para proporcionar a cada cliente una experiencia ejemplar de propiedad. Desde las refacciones de mantenimiento tradicionales que se utilizan en nuestros servicios exprés hasta los accesorios utilizados para personalizar todos los vehículos de FCA, nuestro equipo es responsable de la creación, diseño y ejecución de ventas de la cartera de refacciones. Operaciones de ventas de refacciones contribuye fuertemente a incrementar los negocios al capitalizar las oportunidades de mercados minoristas y mayoristas. Todos trabajamos al servicio de las personas que nos impulsan.

Nuestro trabajo es fortalecer la marca, desarrollar estrategias para expandir nuestro mercado y mejorar los niveles de desempeño y conciencia de marca en todos los aspectos de la experiencia posventa. Creamos todas las comunicaciones y los materiales de divulgación publicitaria para millones de propietarios de vehículos de FCA cada año y proporcionamos herramientas de soporte como nuestro sitio web para propietarios y aplicaciones de vehículos. Nuestros eventos y acciones comerciales de automovilismo nos ayudan a mantener relaciones con muchos entusiastas apasionados y a construir relaciones futuras con muchos propietarios.

Nuestro enfoque es desarrollar herramientas, procesos e información técnica que les permita a los distribuidores de FCA alcanzar el más alto nivel de satisfacción del cliente. Somos pensadores creativos, y fuimos los primeros en incorporar una herramienta basada en tablets para el carril de servicio: wiADVISOR®.

Desarrollamos, comercializamos, vendemos y administramos cobertura mecánica mayor extendida y productos de mantenimiento en vehículos nuevos y usados manufacturados por FCA y marcas competitivas. Los planes de protección extendida se pueden utilizar en cualquiera de nuestras más de 2600 distribuidoras y ofrecemos a los propietarios de vehículos tranquilidad cuando se trata de mantenimiento o reparaciones.